Kontakt
1. Allgemeine Informationen
Der Shop legt großen Wert auf eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Dienstleistungen steht der Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
Ziel ist es, eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und eine transparente Informationsbereitstellung sicherzustellen.
2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen
Bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails kann der Kunde den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.
Zur effizienten Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer anzugeben.
3. Rückgaben, Ersatz und Stornierungen
Bei Fragen zu Rückgaben, zum Status einer Rücksendung oder zu Stornierungen steht der Kundenservice zur Verfügung.
Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung möglich.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) erfolgen.
Alle Anfragen werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
4. Produktberatung und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt vor dem Kauf bei Fragen zu Produkten.
Dazu gehören insbesondere:
Materialangaben
Abmessungen und technische Spezifikationen
Hinweise zur Nutzung und Pflege
Ziel ist es, eine sachgerechte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
5. Feedback und Anregungen
Rückmeldungen der Nutzer werden berücksichtigt.
Hinweise zu Produkten, Bestellprozessen oder Serviceleistungen dienen der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.
6. Bearbeitungszeit von Anfragen
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt während der Geschäftszeiten.
Bei komplexen Anliegen, die eine weitergehende Prüfung erfordern, wird der Kunde über den Bearbeitungsstand informiert.
7. Kontakt und Kundenservice
Für Anfragen steht der Kundenservice zur Verfügung.
E-Mail: deals@lavexpanest.com
Telefon: +81 (709) 410 81 22
Adresse: 3-4-25-208 SHIRAKO PROSPERITA W WAKO-SHI SAITAMA 351-0101 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00
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