Bestellstornierungsrichtlinie
1. Stornierungsbedingungen
Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in die logistische Bearbeitung übergeht oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
In diesen Fällen kann der Kunde nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausüben.
Diese Regelung dient der ordnungsgemäßen Organisation der Lagerbestände und der effizienten Abwicklung logistischer Prozesse unter Berücksichtigung der Verbraucherrechte in Deutschland.
2. Verfahren zur Stornierungsanfrage
Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
Verwendete Zahlungsmethode oder ein entsprechender Zahlungsnachweis
Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Status der Bestellung geprüft.
Der Kunde wird darüber informiert, ob die Stornierung noch möglich ist.
Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
3. Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß § 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
4. Zusätzliche Bestimmungen
Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Alle Anfragen werden unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bearbeitet.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen steht der Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
E-Mail: deals@lavexpanest.com
Telefon: +81 (709) 410 81 22
Adresse: 3-4-25-208 SHIRAKO PROSPERITA W WAKO-SHI SAITAMA 351-0101 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–15:00
Liefergebiet: Deutschland